Foire aux questions

Les consultations sont-elles couvertes par le Régime d’assurance-Maladie du Québec?

Non, les consultations chez Familio ne sont généralement pas couvertes par le Régime d’assurance-maladie du Québec (RAMQ). Le RAMQ couvre principalement les services médicaux nécessitant une ordonnance médicale, tels que les visites chez un médecin généraliste ou spécialiste.

Émettez-vous des reçus d’assurance?

Oui, chez Familio, nous émettons des reçus d’assurance détaillés et conformes aux exigences des compagnies d’assurance.Veuillez noter que la couverture exacte dépend de votre régime d’assurance spécifique et qu’il est recommandé de vérifier auprès de votre assureur les détails de votre couverture pour les services de santé mentale.

J’aimerais avoir un relevé de l’ensemble des services que j’ai reçus dans la dernière année pour mes impôts. Qui dois-je contacter?

Pour obtenir un relevé de l’ensemble des services que vous avez reçus dans la dernière année pour vos impôts, nous vous recommandons de contacter directement le professionnel qui vous prodigue des soins. Celui-ci pourra vous fournir les informations nécessaires et vous assister dans cette démarche. Il pourra vous fournir un relevé détaillé qui récapitule les services que vous avez reçus, ainsi que les montants associés, pour faciliter la préparation de vos impôts.

Comment ma confidentialité est-elle protégée? Quelles sont les mesures de sécurité pour les informations des clients?

Nous comprenons l’importance de la confidentialité des informations personnelles et plusieurs mesures de sécurité ont été mises en place afin de protéger la confidentialité de nos clients.

Tout d’abord, nous utilisons l’outil de prise de rendez-vous de Go Rendez-vous, qui respecte les meilleures normes de l’industrie en matière de sécurité et de confidentialité des données. Les informations que vous fournissez lors de la prise de rendez-vous sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.

De plus, nous nous conformons aux Ordres des professionnels en santé mentale et services sociaux ainsi qu’aux lois et réglementations applicables, y compris la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Cela signifie que nous avons des politiques et des procédures en place pour protéger vos informations personnelles, limiter leur accès aux personnes autorisées et les utiliser uniquement dans le cadre de la prestation de nos services.

Nous tenons également à souligner que notre équipe de professionnels de la santé mentale est tenue au secret professionnel et respecte strictement la confidentialité des échanges avec nos clients. Vos informations personnelles et les discussions pendant les séances sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité.

Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles conformément aux normes les plus strictes de l’industrie et aux lois en vigueur. Pour plus d’information, nous vous invitons à vous référez à notre Politique de confidentialité.

Est-ce que les séances sont confidentielles?

Oui, les séances sont confidentielles. Chez Familio, nous accordons une grande importance à la confidentialité des informations partagées lors des séances. Nous respectons les normes éthiques et légales de confidentialité et nous nous conformons à la loi 25 qui protège la vie privée ainsi qu’aux Ordres des professionnels en santé mentale et services sociaux. Toutes les informations personnelles et les détails discutés pendant les séances sont traités de manière confidentielle et sécurisée. Notre équipe de professionnels de la santé mentale est tenue au secret professionnel et respecte la confidentialité des échanges avec nos clients, que ce soit pour les enfants, les adolescents ou les adultes. Vous pouvez être assuré que vos informations personnelles et les discussions pendant les séances seront traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité.

Quelles sont les politiques de la clinique concernant le consentement éclairé?

Chez Familio, chaque professionnel a son propre modèle de formulaire de consentement éclairé qui est spécifique à ses services et qui respecte les normes établies par son ordre professionnel. Ce formulaire est présenté et signé lors du premier rendez-vous avec le professionnel. Il a pour but d’indiquer, de limiter et d’expliquer clairement les cadres de l’intervention ainsi que les services qui seront rendus par le professionnel.

Le formulaire de consentement éclairé est un élément essentiel de notre approche professionnelle. Il permet de garantir que vous, en tant que client, êtes informé de manière complète et compréhensible des modalités de l’intervention, des objectifs attendus, des limites et des droits liés aux services que vous recevrez. Il offre également l’occasion de poser des questions et de discuter des aspects importants de votre prise en charge.

Faut-il que je signe un formulaire de consentement pour que mon enfant obtienne un rendez-vous?

Oui, il est nécessaire de signer un formulaire de consentement pour que votre enfant puisse obtenir un rendez-vous s’il est âgé de moins de 14 ans. En tant que parent ou tuteur légal, votre consentement est généralement requis pour les services de santé mentale destinés aux enfants.

Je tente de vous joindre par téléphone, mais personne ne répond. Que puis-je faire?

Nous nous excusons pour le désagrément que vous rencontrez en tentant de nous joindre par téléphone. Il se peut que notre ligne téléphonique soit momentanément occupée en raison de la demande élevée ou des horaires de consultation. Nous vous encourageons à réessayer ultérieurement.

Dans l’intervalle, nous vous recommandons d’utiliser le formulaire de demande disponible sur notre site web. En utilisant ce formulaire, vous pouvez nous transmettre vos questions ou préoccupations de manière détaillée. Notre équipe administrative vous répondra dès que possible.

Comment puis-je contacter la clinique pour des questions ou des préoccupations?

Pour contacter notre clinique et poser des questions ou exprimer vos préoccupations, nous vous proposons de remplir notre formulaire de demande sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/ ou encore de nous contacter par téléphone.

Quelles sont vos adresses?

Voici les adresses de nos différentes cliniques :

  • Chicoutimi (Saguenay): 441 rue Racine Est, bureau 202 Chicoutimi, (Québec), G7H 1T7
  • Rosemont (Montréal): 3244 Beaubien Est Montréal, (Québec), H1Y 1H7
  • Boucherville: 554 de Mortagne unité 2 Boucherville, Qc, J4B 5E4

Avez-vous des professionnels spécialisés dans les troubles de l’apprentissage ou le TDAH chez les enfants et adolescents?

Oui, notre clinique dispose de professionnels spécialisés dans les troubles de l’apprentissage et le TDAH chez les enfants et adolescents. Nous comprenons l’importance d’une prise en charge adaptée et spécifique pour ces problématiques. Cependant, la disponibilité de nos professionnels peut varier. Afin d’avoir plus d’informations, nous vous recommandons de remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à l’article de blogue suivant: Qui peut diagnostiquer un TDAH?

Comment pouvez-vous aider les adolescents qui traversent des problèmes scolaires, familiaux, ou de comportement?

Votre enfant ou un jeune de votre entourage a un comportement qui vous inquiète? La première chose à faire est d’observer cet adolescent et de lui permettre de s’exprimer. Bien que les jeunes qui vivent des moments plus difficiles n’ont pas nécessairement le réflexe d’en parler à leur parent de prime abord, n’hésitez pas à ouvrir la discussion. Parlez-lui de ce que vous ressentez et de vos préoccupations et écoutez les siennes s’il se confie. Soyez sincère et rappelez-lui que vous êtes là en cas de besoin. Vous pouvez aussi lui proposer de pratiquer avec lui une activité qui l’aidera à mieux gérer son stress et ses émotions comme le sport, la méditation ou l’art. Restez aux aguets de comportements inhabituels ou de changements drastiques, et rappelez-vous que seul un professionnel de la santé peut diagnostiquer un trouble de santé mentale.

Faut-il que je signe un formulaire de consentement pour que mon enfant obtienne un rendez-vous?

Oui, il est nécessaire de signer un formulaire de consentement pour que votre enfant puisse obtenir un rendez-vous s’il est âgé de moins de 14 ans. En tant que parent ou tuteur légal, votre consentement est généralement requis pour les services de santé mentale destinés aux enfants.

Quel est le processus pour obtenir un rendez-vous pour mon enfant ou adolescent?

Pour obtenir un rendez-vous pour votre enfant ou adolescent en tant que nouveau client, veuillez remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous. Nous nous engageons à vous accompagner avec professionnalisme et diligence dans le processus de prise en charge de la santé mentale de votre enfant ou adolescent.

Comment savoir si mon enfant a besoin de consulter un professionnel?

Il peut être difficile de déterminer si votre enfant a besoin de consulter un professionnel de la santé mentale, mais il existe quelques signes indicateurs qui peuvent vous aider à prendre cette décision. Voici quelques éléments à prendre en compte :

Changements significatifs dans le comportement : Si vous remarquez des changements importants dans le comportement habituel de votre enfant, tels qu’une diminution de l’intérêt pour les activités qu’il aimait auparavant, une irritabilité fréquente, des sautes d’humeur intenses ou une retraite sociale, cela peut être un signal d’alarme.

Difficultés scolaires ou académiques : Si votre enfant éprouve des problèmes persistants à l’école, comme des difficultés de concentration, une baisse des résultats scolaires, des problèmes de comportement en classe ou des retours négatifs de ses enseignants, cela peut indiquer un besoin de soutien supplémentaire.

Problèmes relationnels ou familiaux : Des conflits récurrents avec les pairs, des problèmes d’adaptation sociale, des difficultés relationnelles avec les membres de la famille peuvent être des signes que votre enfant a du mal à gérer ses émotions et ses relations interpersonnelles.

Symptômes physiques inexpliqués : Parfois, les problèmes de santé mentale peuvent se manifester par des symptômes physiques tels que maux de tête, douleurs abdominales, troubles du sommeil ou perte d’appétit. Si ces symptômes sont fréquents et n’ont pas de cause médicale évidente, une évaluation de la santé mentale peut être nécessaire.

Réactions disproportionnées ou extrêmes aux événements : Si votre enfant réagit de manière excessive, intense ou prolongée à des événements stressants, traumatisants ou difficiles, il peut bénéficier d’un soutien professionnel pour l’aider à gérer ses émotions et à faire face à ces situations.

Si vous observez un ou plusieurs de ces signes chez votre enfant et que vous avez des préoccupations persistantes quant à sa santé mentale, il est recommandé de consulter un professionnel de la santé mentale. Un spécialiste sera en mesure d’évaluer la situation de manière approfondie, de poser un diagnostic éventuel et de recommander un plan de traitement ou de soutien adapté aux besoins spécifiques de votre enfant. N’hésitez pas à discuter de vos préoccupations avec votre médecin de famille ou à contacter directement un professionnel de la santé mentale pour obtenir des conseils et des orientations appropriés.

Quels types de services sont offerts pour les enfants et les adolescents?

Une variété de services de santé mentale est offerte aux enfants et aux adolescents, grâce à la collaboration de différents professionnels spécialisés. Parmi ces professionnels, on retrouve des psychologues, travailleurs sociaux, neuropsychologues, psychoéducateurs, intervenants psychosociaux, coachs parentaux/familiaux, des éducateurs spécialisés, orthopédagogues, et des sexologues.

Ces professionnels travaillent ensemble pour fournir un soutien global et adapté aux besoins spécifiques des jeunes. Ils interviennent pour aider les familles à développer des compétences en éducation et en communication, favorisant des relations familiales positives et équilibrées. De plus, ils offrent un soutien émotionnel et social pour aider les jeunes à faire face aux défis de la vie quotidienne.

Ces professionnels peuvent intervenir auprès des jeunes ayant des difficultés d’apprentissage ou de comportement, en proposant des stratégies et des adaptations pédagogiques appropriées. Ils offrent également des évaluations et des traitements thérapeutiques pour les problèmes de santé mentale rencontrés par les enfants et les adolescents.

Leur objectif commun est de prévenir les problèmes de santé mentale, de favoriser le développement positif des jeunes, et de soutenir leur épanouissement global. Grâce à leur expertise respective, ces professionnels contribuent à fournir un soutien complet et coordonné pour promouvoir la santé mentale des enfants et des adolescents.

Comment se déroule l’intégration des nouveaux professionnels dans votre clinique?

Chez Familio, nous accordons une grande importance à l’intégration des nouveaux professionnels au sein de notre équipe. Lorsqu’un professionnel exprime son intérêt à travailler en collaboration avec nous, nous organisons une rencontre en personne. Cette rencontre permet aux deux parties de faire connaissance et de discuter de leurs valeurs, de leurs manières de travailler et de s’assurer qu’il y a une concordance et une compatibilité mutuelles. L’objectif est de se choisir mutuellement et de déterminer si nous pouvons travailler ensemble de manière harmonieuse.

Une fois la décision prise de collaborer, nous mettons en place une intégration individualisée pour le nouveau professionnel. Nous veillons à ce qu’il reçoive toutes les informations nécessaires sur notre clinique, nos procédures, nos politiques et notre approche de travail. 

Si vous êtes un professionnel intéressé à rejoindre notre équipe, nous vous invitons à nous envoyer votre curriculum vitae ou à remplir le formulaire disponible sur notre site web à la page suivante : https://familio.ca/joignezvousalequipe/. Nous examinerons attentivement votre candidature et vous contacterons pour organiser une rencontre et poursuivre le processus d’intégration.

Quelles sont les valeurs et la culture de Familio?

Les valeurs fondamentales de Familio sont l’empathie, la réalisation de soi, la collaboration et le professionnalisme. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à visiter notre section « À propos » à l’adresse suivante : https://familio.ca/a-propos/. Cette page vous fournira des informations détaillées sur notre mission et nos valeurs. N’hésitez pas à explorer cette ressource pour mieux comprendre qui nous sommes en tant qu’organisation et comment nous travaillons pour soutenir nos clients.

Faut-il que je signe un formulaire de consentement pour que mon enfant obtienne un rendez-vous?

Oui, il est nécessaire de signer un formulaire de consentement pour que votre enfant puisse obtenir un rendez-vous s’il est âgé de moins de 14 ans. En tant que parent ou tuteur légal, votre consentement est généralement requis pour les services de santé mentale destinés aux enfants.

Quelles sont vos modalités de paiement?

Nous offrons plusieurs modalités de paiement pour nos services. Vous pouvez régler vos frais en argent comptant, par chèque ou par virement Interac, soit avant le rendez-vous, soit le jour-même de la consultation.

Comment pouvez-vous aider les adolescents qui traversent des problèmes scolaires, familiaux, ou de comportement?

Votre enfant ou un jeune de votre entourage a un comportement qui vous inquiète? La première chose à faire est d’observer cet adolescent et de lui permettre de s’exprimer. Bien que les jeunes qui vivent des moments plus difficiles n’ont pas nécessairement le réflexe d’en parler à leur parent de prime abord, n’hésitez pas à ouvrir la discussion. Parlez-lui de ce que vous ressentez et de vos préoccupations et écoutez les siennes s’il se confie. Soyez sincère et rappelez-lui que vous êtes là en cas de besoin. Vous pouvez aussi lui proposer de pratiquer avec lui une activité qui l’aidera à mieux gérer son stress et ses émotions comme le sport, la méditation ou l’art. Restez aux aguets de comportements inhabituels ou de changements drastiques, et rappelez-vous que seul un professionnel de la santé peut diagnostiquer un trouble de santé mentale.

Faut-il que je signe un formulaire de consentement pour que mon enfant obtienne un rendez-vous?

Oui, il est nécessaire de signer un formulaire de consentement pour que votre enfant puisse obtenir un rendez-vous s’il est âgé de moins de 14 ans. En tant que parent ou tuteur légal, votre consentement est généralement requis pour les services de santé mentale destinés aux enfants.

À partir de quel âge puis-je faire passer une évaluation neuropsychologique à mon enfant?

L’âge à partir duquel une évaluation neuropsychologique peut être réalisée pour un enfant dépend de la problématique spécifique et de la pratique du neuropsychologue. En général, les évaluations neuropsychologiques peuvent être effectuées dès le jeune âge, parfois même dès la petite enfance, pour dépister et évaluer différents troubles neurodéveloppementaux ou des difficultés d’apprentissage. Cependant, certaines évaluations plus spécifiques peuvent nécessiter une certaine maturité cognitive et langagière, ce qui peut être plus approprié à un âge plus avancé. Le neuropsychologue en charge de votre dossier pourra évaluer la situation de votre enfant et déterminer le moment approprié pour réaliser une évaluation neuropsychologique en fonction de ses besoins spécifiques.

Quel est le taux horaire de vos professionnels de la santé mentale et des services sociaux? Quel est le tarif / coût de vos services?

Le coût d’une consultation dans notre clinique varie en fonction du service choisi et du professionnel avec qui vous avez pris rendez-vous. Après la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients vous contactera pour mieux comprendre vos besoins et fixer un rendez-vous. Elle pourra également vous présenter les tarifs du professionnel qui vous sera attitré.

Quelle est la durée d’une consultation?

La durée d’une consultation peut varier en fonction du service choisi et du professionnel de la santé mentale et des services sociaux avec qui vous avez pris rendez-vous. Chaque professionnel peut avoir sa propre durée de consultation en fonction de la nature de la demande et de la méthode de traitement utilisée.

Certaines peuvent durer environ 50 minutes, tandis que d’autres peuvent s’étendre jusqu’à une heure ou plus. Il est important de discuter de la durée prévue avec votre professionnel lors de la prise de rendez-vous ou lors de votre premier échange.

J’aimerais annuler / modifier mon rendez-vous. Comment puis-je faire? Y a-t-il des frais?

Lors d’un premier rendez-vous, si vous souhaitez annuler ou modifier votre rendez-vous, veuillez utiliser directement avec le courriel de confirmation Go rendez-vous et indiquer dans la raison et nous vous recontacterons par la suite.

Dans le cas où vous avez déjà eu un rendez-vous précédemment, nous vous encourageons à contacter directement par courriel votre professionnel. Si vous n’avez pas ses coordonnées, il est possible d’annuler ou modifier le rendez-vous via la confirmation Go rendez-vous.

Des frais d’annulation pourraient s’appliquer, selon la Politique d’Annulation présentée par le professionnel lors du premier rendez-vous. Veuillez noter que pour annuler un rendez-vous pour service d’évaluation neuropsychologique, un délai d’ une semaine est demandé. En deça de ce délais, des frais d’annulation de 250$ pourraient vous être chargés.

Comment sont traitées les demandes de rendez-vous reçues?

Nous accordons une grande attention au traitement des demandes de services que nous recevons. Nos coordonnatrices prennent le temps de lire attentivement chaque demande et font en sorte de faire un suivi, dans les meilleurs délais. Le suivi peut se faire par courriel ou par téléphone. Si nous avons des services disponibles, nous vous contacterons pour obtenir davantage d’informations afin de bien comprendre vos besoins et votre situation. Cela nous permet de vous orienter vers le professionnel le plus adapté pour vous aider. Notre objectif est de vous offrir une expérience personnalisée et de vous proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais possibles.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez prendre rendez-vous avec la coordination de services. Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à vos besoins. https://familio.ca/contactez-nous/.

Offrez-vous des consultations en ligne / à distance?

Oui, mais seuls certains de nos professionnels offrent des consultations en ligne ou à distance, car il s’agit d’un choix qui leur est propre.

Quel est le délai pour obtenir un rendez-vous?

Le délai pour obtenir un rendez-vous peut varier en fonction du professionnel, de son expertise, de la disponibilité du service et du niveau de demandes au moment où vous envoyez le formulaire de demande de rendez-vous. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un rendez-vous dans les meilleurs délais possible. Lorsque vous soumettez le formulaire de demande, notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais possibles et vous informera des disponibilités.

Puis-je obtenir un rendez-vous avec un professionnel en particulier?

Oui, il est possible d’obtenir un rendez-vous avec un professionnel en particulier. Cependant, notre approche consiste à bien comprendre votre besoin afin de vous référer au professionnel le plus adapté à votre situation. De plus, il est possible qu’il y ait une liste d’attente pour certains professionnels spécifiques en raison de leur demande élevée. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer des options alternatives dans de tels cas. N’hésitez pas à nous contacter https://familio.ca/contactez-nous/ afin de discuter de votre situation et nous trouverons la meilleure solution pour vous.

Dois-je être référé par un médecin pour prendre rendez-vous?

Non, vous n’avez pas besoin d’être référé par un médecin pour prendre rendez-vous. Chez nous, vous pouvez directement prendre rendez-vous sans passer par une référence médicale. Nous sommes ouverts à tous les clients.Pour prendre rendez-vous, veuillez remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous.

Je suis un nouveau client et je veux prendre rendez-vous pour une consultation. Comment faire?

Pour prendre rendez-vous en tant que nouveau client, veuillez remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous.

Quelles sont vos modalités de paiement?

Nous offrons plusieurs modalités de paiement pour nos services. Vous pouvez régler vos frais en argent comptant, par chèque ou par virement Interac, soit avant le rendez-vous, soit le jour-même de la consultation.

Les consultations sont-elles couvertes par le Régime d’assurance-Maladie du Québec?

Non, les consultations chez Familio ne sont généralement pas couvertes par le Régime d’assurance-maladie du Québec (RAMQ). Le RAMQ couvre principalement les services médicaux nécessitant une ordonnance médicale, tels que les visites chez un médecin généraliste ou spécialiste.

Comment se déroule l’intégration des nouveaux professionnels dans votre clinique?

Chez Familio, nous accordons une grande importance à l’intégration des nouveaux professionnels au sein de notre équipe. Lorsqu’un professionnel exprime son intérêt à travailler en collaboration avec nous, nous organisons une rencontre en personne. Cette rencontre permet aux deux parties de faire connaissance et de discuter de leurs valeurs, de leurs manières de travailler et de s’assurer qu’il y a une concordance et une compatibilité mutuelles. L’objectif est de se choisir mutuellement et de déterminer si nous pouvons travailler ensemble de manière harmonieuse.

Une fois la décision prise de collaborer, nous mettons en place une intégration individualisée pour le nouveau professionnel. Nous veillons à ce qu’il reçoive toutes les informations nécessaires sur notre clinique, nos procédures, nos politiques et notre approche de travail. 

Si vous êtes un professionnel intéressé à rejoindre notre équipe, nous vous invitons à nous envoyer votre curriculum vitae ou à remplir le formulaire disponible sur notre site web à la page suivante : https://familio.ca/joignezvousalequipe/. Nous examinerons attentivement votre candidature et vous contacterons pour organiser une rencontre et poursuivre le processus d’intégration.

Quels sont les horaires de travail typiques?

Chez Familio, il n’y a pas d’horaire de travail typique. En tant que professionnel de la santé mentale et des services sociaux, vous avez la flexibilité de décider de votre horaire et de vos disponibilités en fonction de vos besoins et de vos préférences. Nous comprenons que chacun a des obligations et des engagements différents, c’est pourquoi nous nous efforçons de vous offrir un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle. Vous avez la possibilité de définir vos propres horaires de travail en accord avec vos clients et en respectant les exigences de votre profession. Pour en savoir plus, visitez le https://familio.ca/joignezvousalequipe/

Y a-t-il des possibilités de pratiquer à temps partiel?

En tant que professionnel de la santé mentale et des services sociaux chez Familio, vous avez la possibilité de décider de votre emploi du temps en fonction de vos besoins et de vos préférences. Notre objectif est de vous offrir un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle afin que vous puissiez vous épanouir dans votre carrière tout en répondant à vos autres engagements.

Quelles sont les valeurs et la culture de Familio?

Les valeurs fondamentales de Familio sont l’empathie, la réalisation de soi, la collaboration et le professionnalisme. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à visiter notre section « À propos » à l’adresse suivante : https://familio.ca/a-propos/. Cette page vous fournira des informations détaillées sur notre mission et nos valeurs. N’hésitez pas à explorer cette ressource pour mieux comprendre qui nous sommes en tant qu’organisation et comment nous travaillons pour soutenir nos clients.

Comment puis-je me joindre à l’équipe de Familio?

Pour vous joindre à l’équipe de Familio, nous vous invitons à remplir le formulaire disponible sur notre page dédiée Joignez-vous à l’équipe et nous serons en contact avec vous dans les plus brefs délais.

Quels sont les postes disponibles?

Nous sommes constamment à la recherche de professionnels qualifiés dans le domaine de la santé mentale et des services sociaux pour rejoindre notre équipe. Bien que nous n’affichions pas de postes spécifiques à l’heure actuelle, nous encourageons les professionnels intéressés à nous contacter et à nous envoyer leur candidature. Nous sommes ouverts à explorer de nouvelles collaborations et à accueillir des talents qui peuvent contribuer à notre mission d’offrir des services de haute qualité à nos clients.

Avez-vous des professionnels spécialisés dans les troubles de l’apprentissage ou le TDAH chez les enfants et adolescents?

Oui, notre clinique dispose de professionnels spécialisés dans les troubles de l’apprentissage et le TDAH chez les enfants et adolescents. Nous comprenons l’importance d’une prise en charge adaptée et spécifique pour ces problématiques. Cependant, la disponibilité de nos professionnels peut varier. Afin d’avoir plus d’informations, nous vous recommandons de remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à l’article de blogue suivant: Qui peut diagnostiquer un TDAH?

Quelle est la fréquence des rencontres et la durée d’un processus thérapeutique?

La fréquence des rencontres et la durée d’un processus thérapeutique varient en fonction du professionnel et des besoins spécifiques du client. De plus, la durée totale du processus thérapeutique dépend également des objectifs fixés, de la complexité des problématiques et de l’approche d’intervention préconisée par le professionnel. Il est important de discuter de ces aspects avec votre professionnel lors de la planification de votre processus thérapeutique. 

Offrez-vous les mêmes services dans l’ensemble de vos cliniques?

Non, nos cliniques peuvent offrir des services légèrement différents les uns des autres. Bien que nous nous efforcions de fournir une gamme complète de services dans toutes nos cliniques, il peut y avoir des variations en termes de professionnels disponibles, d’expertises spécifiques offertes et de ressources disponibles dans chaque emplacement.

Quel est le coût d’une évaluation neuropsychologique?

Le coût d’une évaluation neuropsychologique varie en fonction du type d’évaluation nécessaire. Les évaluations neuropsychologiques sont des processus complexes qui nécessitent des compétences spécialisées et du temps pour mener à bien.

Quel est le taux horaire de vos professionnels de la santé mentale et des services sociaux? Quel est le tarif / coût de vos services?

Le coût d’une consultation dans notre clinique varie en fonction du service choisi et du professionnel avec qui vous avez pris rendez-vous. Après la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients vous contactera pour mieux comprendre vos besoins et fixer un rendez-vous. Elle pourra également vous présenter les tarifs du professionnel qui vous sera attitré.

Quel type d’accompagnement est offert dans vos cliniques?

Notre équipe de professionnels comprend des neuropsychologues, psychologues, psychothérapeutes, travailleurs sociaux, psychoéducateurs, sexologues, orthopédagogues, intervenants psychosociaux, coachs parentaux/familiaux et des éducateurs spécialisés. Lors de votre prise de rendez-vous, nous prendrons en compte votre situation et vous référerons au professionnel le mieux adapté à vos besoins. Notez que les domaines d’expertise et les professions de la santé mentale et des services sociaux offerts peuvent varier d’une clinique à l’autre.

Avez-vous des professionnels spécialisés dans les troubles de l’apprentissage ou le TDAH chez les enfants et adolescents?

Oui, notre clinique dispose de professionnels spécialisés dans les troubles de l’apprentissage et le TDAH chez les enfants et adolescents. Nous comprenons l’importance d’une prise en charge adaptée et spécifique pour ces problématiques. Cependant, la disponibilité de nos professionnels peut varier. Afin d’avoir plus d’informations, nous vous recommandons de remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à l’article de blogue suivant: Qui peut diagnostiquer un TDAH?

Quelle est la fréquence des rencontres et la durée d’un processus thérapeutique?

La fréquence des rencontres et la durée d’un processus thérapeutique varient en fonction du professionnel et des besoins spécifiques du client. De plus, la durée totale du processus thérapeutique dépend également des objectifs fixés, de la complexité des problématiques et de l’approche d’intervention préconisée par le professionnel. Il est important de discuter de ces aspects avec votre professionnel lors de la planification de votre processus thérapeutique. 

Offrez-vous les mêmes services dans l’ensemble de vos cliniques?

Non, nos cliniques peuvent offrir des services légèrement différents les uns des autres. Bien que nous nous efforcions de fournir une gamme complète de services dans toutes nos cliniques, il peut y avoir des variations en termes de professionnels disponibles, d’expertises spécifiques offertes et de ressources disponibles dans chaque emplacement.

Quel est le coût d’une évaluation neuropsychologique?

Le coût d’une évaluation neuropsychologique varie en fonction du type d’évaluation nécessaire. Les évaluations neuropsychologiques sont des processus complexes qui nécessitent des compétences spécialisées et du temps pour mener à bien.

Quel est le taux horaire de vos professionnels de la santé mentale et des services sociaux? Quel est le tarif / coût de vos services?

Le coût d’une consultation dans notre clinique varie en fonction du service choisi et du professionnel avec qui vous avez pris rendez-vous. Après la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients vous contactera pour mieux comprendre vos besoins et fixer un rendez-vous. Elle pourra également vous présenter les tarifs du professionnel qui vous sera attitré.

Quel type d’accompagnement est offert dans vos cliniques?

Notre équipe de professionnels comprend des neuropsychologues, psychologues, psychothérapeutes, travailleurs sociaux, psychoéducateurs, sexologues, orthopédagogues, intervenants psychosociaux, coachs parentaux/familiaux et des éducateurs spécialisés. Lors de votre prise de rendez-vous, nous prendrons en compte votre situation et vous référerons au professionnel le mieux adapté à vos besoins. Notez que les domaines d’expertise et les professions de la santé mentale et des services sociaux offerts peuvent varier d’une clinique à l’autre.

Quel est le processus pour obtenir un rendez-vous pour mon enfant ou adolescent?

Pour obtenir un rendez-vous pour votre enfant ou adolescent en tant que nouveau client, veuillez remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous. Nous nous engageons à vous accompagner avec professionnalisme et diligence dans le processus de prise en charge de la santé mentale de votre enfant ou adolescent.

Quelle est la durée d’une consultation?

La durée d’une consultation peut varier en fonction du service choisi et du professionnel de la santé mentale et des services sociaux avec qui vous avez pris rendez-vous. Chaque professionnel peut avoir sa propre durée de consultation en fonction de la nature de la demande et de la méthode de traitement utilisée.

Certaines peuvent durer environ 50 minutes, tandis que d’autres peuvent s’étendre jusqu’à une heure ou plus. Il est important de discuter de la durée prévue avec votre professionnel lors de la prise de rendez-vous ou lors de votre premier échange.

J’aimerais annuler / modifier mon rendez-vous. Comment puis-je faire? Y a-t-il des frais?

Lors d’un premier rendez-vous, si vous souhaitez annuler ou modifier votre rendez-vous, veuillez utiliser directement avec le courriel de confirmation Go rendez-vous et indiquer dans la raison et nous vous recontacterons par la suite.

Dans le cas où vous avez déjà eu un rendez-vous précédemment, nous vous encourageons à contacter directement par courriel votre professionnel. Si vous n’avez pas ses coordonnées, il est possible d’annuler ou modifier le rendez-vous via la confirmation Go rendez-vous.

Des frais d’annulation pourraient s’appliquer, selon la Politique d’Annulation présentée par le professionnel lors du premier rendez-vous. Veuillez noter que pour annuler un rendez-vous pour service d’évaluation neuropsychologique, un délai d’ une semaine est demandé. En deça de ce délais, des frais d’annulation de 250$ pourraient vous être chargés.

Comment sont traitées les demandes de rendez-vous reçues?

Nous accordons une grande attention au traitement des demandes de services que nous recevons. Nos coordonnatrices prennent le temps de lire attentivement chaque demande et font en sorte de faire un suivi, dans les meilleurs délais. Le suivi peut se faire par courriel ou par téléphone. Si nous avons des services disponibles, nous vous contacterons pour obtenir davantage d’informations afin de bien comprendre vos besoins et votre situation. Cela nous permet de vous orienter vers le professionnel le plus adapté pour vous aider. Notre objectif est de vous offrir une expérience personnalisée et de vous proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais possibles.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez prendre rendez-vous avec la coordination de services. Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à vos besoins. https://familio.ca/contactez-nous/.

Offrez-vous des consultations en ligne / à distance?

Oui, mais seuls certains de nos professionnels offrent des consultations en ligne ou à distance, car il s’agit d’un choix qui leur est propre.

Quel est le délai pour obtenir un rendez-vous?

Le délai pour obtenir un rendez-vous peut varier en fonction du professionnel, de son expertise, de la disponibilité du service et du niveau de demandes au moment où vous envoyez le formulaire de demande de rendez-vous. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un rendez-vous dans les meilleurs délais possible. Lorsque vous soumettez le formulaire de demande, notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais possibles et vous informera des disponibilités.

Puis-je obtenir un rendez-vous avec un professionnel en particulier?

Oui, il est possible d’obtenir un rendez-vous avec un professionnel en particulier. Cependant, notre approche consiste à bien comprendre votre besoin afin de vous référer au professionnel le plus adapté à votre situation. De plus, il est possible qu’il y ait une liste d’attente pour certains professionnels spécifiques en raison de leur demande élevée. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer des options alternatives dans de tels cas. N’hésitez pas à nous contacter https://familio.ca/contactez-nous/ afin de discuter de votre situation et nous trouverons la meilleure solution pour vous.

Dois-je être référé par un médecin pour prendre rendez-vous?

Non, vous n’avez pas besoin d’être référé par un médecin pour prendre rendez-vous. Chez nous, vous pouvez directement prendre rendez-vous sans passer par une référence médicale. Nous sommes ouverts à tous les clients.Pour prendre rendez-vous, veuillez remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous.

Je suis un nouveau client et je veux prendre rendez-vous pour une consultation. Comment faire?

Pour prendre rendez-vous en tant que nouveau client, veuillez remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous.

J’aimerais avoir un relevé de l’ensemble des services que j’ai reçus dans la dernière année pour mes impôts. Qui dois-je contacter?

Pour obtenir un relevé de l’ensemble des services que vous avez reçus dans la dernière année pour vos impôts, nous vous recommandons de contacter directement le professionnel qui vous prodigue des soins. Celui-ci pourra vous fournir les informations nécessaires et vous assister dans cette démarche. Il pourra vous fournir un relevé détaillé qui récapitule les services que vous avez reçus, ainsi que les montants associés, pour faciliter la préparation de vos impôts.

Comment pouvez-vous aider les adolescents qui traversent des problèmes scolaires, familiaux, ou de comportement?

Votre enfant ou un jeune de votre entourage a un comportement qui vous inquiète? La première chose à faire est d’observer cet adolescent et de lui permettre de s’exprimer. Bien que les jeunes qui vivent des moments plus difficiles n’ont pas nécessairement le réflexe d’en parler à leur parent de prime abord, n’hésitez pas à ouvrir la discussion. Parlez-lui de ce que vous ressentez et de vos préoccupations et écoutez les siennes s’il se confie. Soyez sincère et rappelez-lui que vous êtes là en cas de besoin. Vous pouvez aussi lui proposer de pratiquer avec lui une activité qui l’aidera à mieux gérer son stress et ses émotions comme le sport, la méditation ou l’art. Restez aux aguets de comportements inhabituels ou de changements drastiques, et rappelez-vous que seul un professionnel de la santé peut diagnostiquer un trouble de santé mentale.

Quelle est la fréquence des rencontres et la durée d’un processus thérapeutique?

La fréquence des rencontres et la durée d’un processus thérapeutique varient en fonction du professionnel et des besoins spécifiques du client. De plus, la durée totale du processus thérapeutique dépend également des objectifs fixés, de la complexité des problématiques et de l’approche d’intervention préconisée par le professionnel. Il est important de discuter de ces aspects avec votre professionnel lors de la planification de votre processus thérapeutique. 

Offrez-vous les mêmes services dans l’ensemble de vos cliniques?

Non, nos cliniques peuvent offrir des services légèrement différents les uns des autres. Bien que nous nous efforcions de fournir une gamme complète de services dans toutes nos cliniques, il peut y avoir des variations en termes de professionnels disponibles, d’expertises spécifiques offertes et de ressources disponibles dans chaque emplacement.

Quel est le coût d’une évaluation neuropsychologique?

Le coût d’une évaluation neuropsychologique varie en fonction du type d’évaluation nécessaire. Les évaluations neuropsychologiques sont des processus complexes qui nécessitent des compétences spécialisées et du temps pour mener à bien.

Quel est le taux horaire de vos professionnels de la santé mentale et des services sociaux? Quel est le tarif / coût de vos services?

Le coût d’une consultation dans notre clinique varie en fonction du service choisi et du professionnel avec qui vous avez pris rendez-vous. Après la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients vous contactera pour mieux comprendre vos besoins et fixer un rendez-vous. Elle pourra également vous présenter les tarifs du professionnel qui vous sera attitré.

Quel type d’accompagnement est offert dans vos cliniques?

Notre équipe de professionnels comprend des neuropsychologues, psychologues, psychothérapeutes, travailleurs sociaux, psychoéducateurs, sexologues, orthopédagogues, intervenants psychosociaux, coachs parentaux/familiaux et des éducateurs spécialisés. Lors de votre prise de rendez-vous, nous prendrons en compte votre situation et vous référerons au professionnel le mieux adapté à vos besoins. Notez que les domaines d’expertise et les professions de la santé mentale et des services sociaux offerts peuvent varier d’une clinique à l’autre.

Quelles sont vos modalités de paiement?

Nous offrons plusieurs modalités de paiement pour nos services. Vous pouvez régler vos frais en argent comptant, par chèque ou par virement Interac, soit avant le rendez-vous, soit le jour-même de la consultation.

Quel est le coût d’une évaluation neuropsychologique?

Le coût d’une évaluation neuropsychologique varie en fonction du type d’évaluation nécessaire. Les évaluations neuropsychologiques sont des processus complexes qui nécessitent des compétences spécialisées et du temps pour mener à bien.

Quel est le taux horaire de vos professionnels de la santé mentale et des services sociaux? Quel est le tarif / coût de vos services?

Le coût d’une consultation dans notre clinique varie en fonction du service choisi et du professionnel avec qui vous avez pris rendez-vous. Après la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients vous contactera pour mieux comprendre vos besoins et fixer un rendez-vous. Elle pourra également vous présenter les tarifs du professionnel qui vous sera attitré.

Avez-vous des professionnels spécialisés dans les troubles de l’apprentissage ou le TDAH chez les enfants et adolescents?

Oui, notre clinique dispose de professionnels spécialisés dans les troubles de l’apprentissage et le TDAH chez les enfants et adolescents. Nous comprenons l’importance d’une prise en charge adaptée et spécifique pour ces problématiques. Cependant, la disponibilité de nos professionnels peut varier. Afin d’avoir plus d’informations, nous vous recommandons de remplir le formulaire de demande disponible sur notre site web à l’adresse suivante : https://familio.ca/contactez-nous/. Suite à la réception de votre formulaire, l’une de nos coordonnatrices dédiées à l’accueil et à l’orientation des clients prendra contact avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et de fixer un rendez-vous.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous référer à l’article de blogue suivant: Qui peut diagnostiquer un TDAH?